Política de Envío - Zirka

1. Zonas de envío

Realizamos envíos únicamente a España:

• España peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla

2. Plazos y tarifas de envío

Nota: Los plazos son estimativos. Los tiempos de envío pueden variar según la zona geográfica, la disponibilidad del transportista y circunstancias externas.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Los pedidos realizados antes de las 12:00h se gestionan el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora o en fin de semana/festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Transportistas

Una vez tu pedido haya sido procesado, lo enviamos a través de los siguientes transportistas: SEUR, MRW, GLS o Correos Express. Recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.

5. Pedidos no entregados o devueltos por transportista

Si el transportista no puede realizar la entrega (ausencia, dirección incorrecta, etc.), realizará intentos de entrega según su procedimiento estándar. En caso de devolución sin entrega exitosa, el cliente podrá:

• Solicitar un nuevo envío (sin coste adicional)
• Solicitar el reembolso del importe del pedido

6. Retrasos y situaciones de fuerza mayor

Los plazos indicados son estimativos y no constituyen una garantía contractual. Zirka no se responsabiliza de retrasos causados por el transportista, aduanas, festivos, circunstancias meteorológicas u otras situaciones de fuerza mayor.

7. Daños durante el transporte

Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje:

1. Anota la incidencia en el albarán del transportista
2. Contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción
3. Adjunta fotografías del daño

Email: zirkaclientes@proton.me

8. Contacto

Para consultas sobre tu envío:

• Email: zirkaclientes@proton.me